Política de Privacidad

Última actualización: 18/09/2025

Versión 2.0 - Política Integral de Protección de Datos

1. Introducción y Alcance

En SEC (Salud en Casa), empresa independiente de Amway, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad integral explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios en línea y cualquier otra plataforma digital asociada.

Esta política se aplica a todos los usuarios, visitantes, clientes y participantes de nuestros programas, independientemente de su ubicación geográfica o el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos y Procesamos

2.1 Información Personal Identificable

Información de Identificación: Nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, género
Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo y móvil), dirección postal completa
Información Demográfica: Edad, nacionalidad, idioma preferido, zona horaria
Información Profesional: Ocupación, empresa, cargo, experiencia laboral, intereses profesionales
Información Financiera: Información de pago, historial de transacciones, preferencias de facturación

2.2 Información Técnica y de Uso

Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
Información de Navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seguidos, búsquedas realizadas
Información de Rendimiento: Tiempo de carga de páginas, errores encontrados, funcionalidades utilizadas
Información de Localización: País, región, ciudad (cuando sea proporcionada voluntariamente)

2.3 Información de Contenido y Comunicaciones

Comunicaciones: Mensajes enviados, comentarios, reseñas, feedback, consultas de soporte
Contenido Generado: Perfiles de usuario, preferencias, configuraciones personalizadas
Interacciones: Participación en foros, eventos, encuestas, programas de fidelización
Preferencias: Configuraciones de notificaciones, temas preferidos, idioma de interfaz

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades específicas:

3.1 Prestación de Servicios Principales

Gestionar su cuenta de usuario y acceso a nuestros servicios
Proporcionar formación, cursos y desarrollo personal personalizado
Organizar eventos, seminarios y talleres
Facilitar la comunicación entre participantes y facilitadores
Procesar pagos y gestionar facturación

3.2 Mejora y Personalización

Personalizar contenido y recomendaciones según sus intereses
Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
Conducir investigaciones de mercado y análisis de tendencias
Optimizar la navegación y rendimiento del sitio web

3.3 Comunicación y Marketing

Enviar información sobre nuevos cursos y eventos
Comunicar actualizaciones importantes del servicio
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Enviar boletines informativos y contenido educativo
Gestionar programas de fidelización y recompensas

3.4 Cumplimiento Legal y Seguridad

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y usuarios
Responder a solicitudes legales y gubernamentales
Mantener registros contables y fiscales requeridos

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos
Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado y cumplir con nuestras obligaciones contractuales
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Interés Vital: En casos de emergencia donde sea necesario proteger su seguridad o la de otros

5. Compartir y Transferir de su Información

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni comercializar su información personal. Sin embargo, en ciertas circunstancias específicas podemos compartir su información:

5.1 Compartir con su Consentimiento

Con su autorización explícita y previa
Para cumplir con solicitudes específicas que haya realizado
Cuando participe en programas colaborativos o eventos conjuntos

5.2 Proveedores de Servicios

Plataformas de pago y procesamiento de transacciones
Servicios de hosting y mantenimiento técnico
Herramientas de análisis y marketing digital
Servicios de comunicación y envío de correos
Plataformas de gestión de eventos y formación

5.3 Cumplimiento Legal

Para cumplir con órdenes judiciales o gubernamentales
Para responder a investigaciones legales legítimas
Para proteger nuestros derechos legales y propiedad intelectual
Para prevenir actividades ilegales o fraudulentas

5.4 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, garantizamos que se implementen medidas de protección adecuadas y que se cumplan las regulaciones de protección de datos aplicables.

6. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos un conjunto integral de medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas:

6.1 Seguridad Técnica

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Encriptación de datos sensibles en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Monitoreo continuo de seguridad 24/7
Actualizaciones regulares de seguridad y parches
Backups automáticos y redundantes

6.2 Seguridad Organizativa

Políticas estrictas de acceso y control de usuarios
Formación regular del personal en seguridad de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
Auditorías internas y externas de seguridad
Controles de acceso basados en roles y responsabilidades

6.3 Seguridad Física

Centros de datos con control de acceso físico
Sistemas de vigilancia y monitoreo ambiental
Protección contra incendios y desastres naturales
Generadores de respaldo y sistemas UPS

7. Sus Derechos ARCO+ y Cómo Ejercerlos

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

7.1 Derechos ARCO+

Acceso: Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los utilizamos
Rectificación: Corregir sus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos
Cancelación: Eliminar sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible
Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

7.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Enviar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad
Incluir información de identificación y descripción clara de su solicitud
Especificar el derecho que desea ejercer
Proporcionar información de contacto para la respuesta

7.3 Plazos de Respuesta

Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de que la solicitud sea compleja, este plazo puede extenderse hasta 40 días hábiles, notificándole previamente la extensión.

8. Período de Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de Cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
Datos de Transacciones: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
Datos de Marketing: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la cancelación
Datos de Soporte: 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver consultas
Datos de Eventos: 5 años para mantener historial de participación y certificaciones

Una vez cumplido el período de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos o de investigación.

9. Relación con Amway y Empresas Afiliadas

SEC (Salud en Casa) es una empresa independiente de Amway Corporation. Es importante aclarar los siguientes puntos:

Mantenemos total independencia operativa, legal y financiera de Amway
Nuestros servicios y programas son desarrollados independientemente
No compartimos bases de datos ni información personal con Amway
Las políticas de privacidad de Amway no se aplican a nuestros servicios
En eventos colaborativos, solo compartimos información con su consentimiento explícito
Usted puede participar en nuestros programas sin tener relación alguna con Amway

Si tiene preguntas sobre la política de privacidad de Amway, le recomendamos consultar directamente su sitio web oficial.

10. Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y proporcionar funcionalidades esenciales:

10.1 Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
Cookies de Marketing: Para mostrar contenido relevante y medir la efectividad

10.2 Control de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies
Utilizamos un panel de consentimiento para cookies no esenciales
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles si desactiva cookies

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies completa.

11. Protección de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Implementamos las siguientes medidas de protección:

Verificación de edad durante el proceso de registro
No recopilamos intencionalmente información personal de menores
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminamos inmediatamente
Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación de datos de menores
Contenido educativo específico para menores solo con consentimiento parental

12. Modificaciones y Actualizaciones de la Política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable:

Las modificaciones menores se publicarán directamente en el sitio web
Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico
Se incluirá la fecha de la última actualización en el encabezado
Se mantendrá un historial de versiones anteriores disponible
El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los cambios

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos ARCO+, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Información de Contacto General

Teléfono: +52 55 3503 8487
Dirección: México
Website: www.saludencasa.life

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